Garantía oficial
Última actualización: 25 de junio de 2026
01¿Qué cubre la garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía, la cual cubre únicamente fallas de funcionamiento de origen.
02Plazos de garantía
El plazo empieza a correr a partir de la emisión de la factura de compra.
- Notebooks: 12 meses.
- Consolas: 6 meses.
Si dentro de los primeros 5 días presenta alguna falla, el cambio del equipo es automático si contamos con stock; de lo contrario, ofrecemos la posibilidad de reembolso. Fuera de esos días aplica la garantía correspondiente.
03Qué no cubre
Esta garantía NO cubre:
- Daños ocasionados por golpes o caídas.
- Daños por contacto con líquidos o humedad.
- Roturas totales o parciales.
- Fallas derivadas de mal uso, manipulación indebida o intervención de terceros no autorizados.
La empresa se reserva el derecho de evaluar el producto para determinar si corresponde la aplicación de la garantía. En caso de proceder, se reparará o reemplazará el producto sin costo adicional.
04Cómo gestionar la garantía
Escribinos a ventas.virtualpro@gmail.com con tu número de pedido y una descripción de la falla (sumá fotos o video si ayudan). Nuestro equipo evalúa el caso y coordina la reparación o el reemplazo con el servicio técnico oficial.
05Factura y comprobantes
Conservá la factura de compra: es el comprobante que valida la garantía. Si la extraviaste, podemos reenviártela asociada a tu cuenta y número de pedido.
06Soporte
¿Dudas sobre la garantía de tu equipo? Estamos para ayudarte desde nuestra página de contacto o por WhatsApp.
